Sommaire:
- Qu'est-ce qu'un Buyer Persona ?
- Comment définir le profil de votre client idéal
- Segmentation de la clientèle et étude de marché pour l'élaboration des Buyer Personas
- Étapes de la rédaction de votre Buyer Persona
- Exemples de Buyer Personas dans des contextes B2B
- Conseils pour créer des Buyer Personas efficaces
- Conclusion
Introduction
Vous voulez donc commencer à cibler vos efforts de marketing sur un groupe spécifique de personnes ? C'est une excellente idée ! Mais d'abord, vous devez identifier qui sont ces personnes. Ce processus est connu sous le nom de création d'un buyer persona.
Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas aussi compliqué que cela en a l'air. En fait, c'est assez simple. Il vous suffit de répondre à quelques questions sur votre client idéal.
- Qui est-il ?
- Qu'est-ce qu'il aime ?
- Quels sont ses centres d'intérêt ?
- Que recherchent-ils dans un produit ou un service ?
Une fois que vous aurez toutes ces informations, il sera beaucoup plus facile de cibler vos efforts marketing pour les atteindre. Dans cet article, nous allons vous montrer comment créer un buyer persona et atteindre votre public cible.
Qu'est-ce qu'un Buyer Persona ?
Lorsque vous créez un nouveau produit ou service, il est important de définir votre marché cible et d'identifier votre buyer persona idéal. Il s'agit de la personne que vous avez en tête lorsque vous créez votre produit ou service - celle que vous essayez d'atteindre avec votre message.
Mais comment s'y prendre ?
Ce n'est pas aussi facile qu'il y paraît. Vous ne pouvez pas vous contenter de créer un persona sur la base de vos propres hypothèses ; vous devez faire des recherches et découvrir ce que votre public cible veut vraiment.
Pour ce faire, vous pouvez notamment utiliser une étude de marché pour déterminer les besoins et les préférences de votre public cible. Cela vous aidera à créer le profil de votre client idéal, y compris son âge, ses revenus, sa profession et son style de vie.
Une fois que vous disposez de ces informations, il est plus facile de créer du contenu et des messages qui résonneront avec eux et les encourageront à acheter chez vous.
Comment définir le profil de votre client idéal
Maintenant que vous savez qui est votre public cible, il est temps de définir son profil plus en détail.
Commencez par réfléchir aux caractéristiques qui constituent votre client idéal.
- Quels sont leur âge, leur sexe, leur niveau de revenu et leur fonction ?
- Quel est leur mode de vie ?
- Quels sont leurs intérêts et leurs loisirs ?
Soyez aussi précis que possible lorsque vous répondez à ces questions. Par exemple, si vous ciblez les jeunes femmes actives, vous pouvez vous concentrer sur le niveau de revenu, la fonction et le style de vie, comme les habitudes de consommation et les intérêts.
Une fois que vous avez une bonne idée de qui est votre client cible, vous pouvez commencer à concevoir des campagnes de marketing qui résonnent avec lui.
Segmentation de la clientèle et étude de marché pour l'élaboration des Buyer Personas
Maintenant que vous comprenez les principes de base d'un buyer persona, il est temps de commencer à créer le vôtre. Pour ce faire, vous devez d'abord jeter un coup d'œil à votre public cible et réaliser une étude de marché.
Commencez par segmenter votre clientèle en différents groupes en fonction de facteurs tels que l'âge, le sexe, le revenu, la géographie, etc. Cela vous donnera une idée générale de qui est votre public cible.
Ensuite, faites des recherches sur leurs besoins et leurs désirs.
- Que recherchent-ils dans un produit ou un service ?
- Quels sont leurs points sensibles ?
- Qu'est-ce qui les fait tiquer ?
Cela vous aidera à mieux comprendre votre client idéal et à déterminer le type de message qui le touchera.
Étapes de la rédaction de votre Buyer Persona
Maintenant que vous avez compris comment définir votre client idéal, il est temps de créer le buyer persona. Pour ce faire, vous devez effectuer plusieurs étapes.
Tout d'abord, commencez par recueillir des informations sur votre public cible.
- Dans quels médias sociaux sont-ils présents ?
- Quel genre de contenu ont-ils ?
- Réfléchissez à la façon dont vous pouvez forger une relation à long terme avec eux.
Ensuite, réfléchissez aux personnalités de votre buyer persona et à la façon dont ils interagissent avec votre marque.
- Quels sont leurs objectifs et leurs intérêts ?
- Quels sont les facteurs déclencheurs et les événements qui peuvent les pousser à acheter un produit ou un service ?
Enfin, rédiger le buyer persona lui-même en prenant en compte tous les éléments que vous avez déterminés au cours des étapes précédentes. Assurez-vous que votre buyer persona est succinct et pratique, et qu'il couvre toutes les informations pertinentes pour comprendre votre public cible idéal. Vous pouvez utilisez un logiciel de creation de buyer de persona gratuit de hubspot
Exemples de Buyer Personas dans des contextes B2B
Pour avoir une meilleure idée de ce à quoi ressemble un buyer persona, examinons quelques exemples dans des contextes B2B.
Par exemple, le vice-président des ventes d'une entreprise de taille moyenne spécialisée dans le développement de logiciels. Il est responsable de la stratégie commerciale globale et doit atteindre les objectifs de vente. Il se préoccupe notamment de disposer des bons outils logiciels pour aider son équipe à atteindre les objectifs, d'innover dans les offres existantes et de disposer des bonnes personnes en place.
Un autre exemple pourrait être celui du directeur informatique d'une grande entreprise de vente au détail qui possède plusieurs sites régionaux. Il s'efforce de trouver des solutions pour gérer la taille de l'entreprise et s'assurer que les opérations se déroulent sans heurts et en toute sécurité. Ses préoccupations sont de trouver des solutions qui s'adaptent à la croissance de l'entreprise et de s'assurer que les données sont sécurisées sur tous les sites.
Dans les deux cas, ces personnes ont des besoins et des défis spécifiques qu'elles cherchent à résoudre, ce qui en fait des acheteurs idéaux de produits ou de services particuliers liés à leurs rôles et responsabilités.
Conseils pour créer des Buyer Personas efficaces
La création de buyer personas efficaces est essentielle pour vous aider à comprendre qui sont vos clients idéaux, quels sont leurs besoins et quelles sont les meilleures façons de communiquer avec eux. Voici quelques conseils pour vous aider à démarrer :
Faites des recherches sur votre public actuel.
Avant de commencer à créer votre buyer persona idéal, il est important de comprendre qui sont vos clients actuels et pourquoi ils achètent chez vous. Regardez les données, et analysez les enquêtes clients ainsi que les commentaires en ligne sur les médias sociaux pour mieux comprendre qui achète vos produits ou services.
Identifiez les attributs et les intérêts communs.
Une fois que vous avez une idée claire de qui sont vos clients existants, commencez à réfléchir à ce qu'ils ont tous en commun. Recherchez des modèles tels que l'âge, le sexe, le niveau de revenu, la localisation, les intérêts et les objectifs afin de les regrouper en différents personas.
Effectuez des recherches qualitatives
Faites appel à des groupes de discussion ou interrogez vos clients actuels afin de recueillir des informations supplémentaires sur leurs besoins, leurs désirs et leurs comportements, qui ne peuvent être obtenues à partir des seules données quantitatives. Cela vous aidera à mieux comprendre chacun de ces personas d'acheteurs et vous fournira des informations précieuses qui pourront éclairer vos décisions marketing.
Conclusion
Un buyer persona est le meilleur ami du spécialiste du marketing. Il s'agit d'une représentation semi-fictionnelle de votre client idéal. La création d'un buyer persona est essentielle pour comprendre qui est votre public cible, quels sont ses besoins et ses désirs, et comment l'atteindre.
Il existe de nombreuses façons de créer un buyer persona. La plus courante consiste à utiliser la segmentation du marché pour identifier votre public cible. Une fois que vous avez identifié votre public cible, vous pouvez commencer à rédiger vos buyer personas.
Vos buyer personas doivent inclure :
- des informations démographiques,
- des informations psychographiques,
- des informations comportementales,
- des besoins et désirs,
- et comment les atteindre.
La création d'un buyer persona est une étape très importante pour atteindre votre public cible. Si vous voulez réussir en marketing, vous devez savoir qui est votre public cible et ce qu'il veut.
Sujet(s) : INBOUND MARKETING
